Eltuvchi — O‘zbekistonda ovqat, do‘kon mahsulotlari va yuklarni yetkazib berish xizmati (Android ilova, Telegram bot va eltuvchi.probell.uz sayti). Ushbu siyosat qaysi ma’lumotlarni yig‘ishimiz, ulardan qanday foydalanishimiz va ularni qanday o‘chirishingiz mumkinligini tushuntiradi. Ro‘yxatdan o‘tishda «Roziman» belgisini qo‘yib (botda — «✅ Roziman» tugmasi), siz shu siyosatga rozilik bildirasiz; rozilik sanasi va matn versiyasi saqlanadi.
1. Qanday ma’lumotlarni yig‘amiz
Hisob ma’lumotlari: ism, telefon raqami; ixtiyoriy — qo‘shimcha telefon, tug‘ilgan sana, jins, profil rasmi. Telegram orqali kirsangiz — Telegram ID va foydalanuvchi nomi.
Buyurtmalar: yetkazish manzili va xaritadagi nuqta, buyurtma tarkibi, izoh, ovozli xabar (yuborsangiz), to‘lov usuli (naqd yoki o‘tkazma — karta ma’lumotlarini yig‘maymiz), buyurtmalar tarixi, baho va izohlaringiz. Yuk yuborsangiz — beruvchi va qabul qiluvchining ismi va telefoni (siz kiritgan boshqa odamlarning raqamlari).
Joylashuv: xaritada «Mening joyim» tugmasini bossangiz yoki ilova so‘raganda ruxsat bersangiz — manzilni aniq belgilash uchun. Ilova fon rejimida joylashuvingizni kuzatmaydi.
Yozishmalar: operatorga yozgan xabarlaringiz.
Texnik ma’lumot: server jurnallarida IP manzil va so‘rov vaqti (xavfsizlik va nosozliklarni topish uchun).
Taklif kodi: ilovani kuryer yoki do‘stingiz havolasi orqali yuklab olsangiz, sahifa taklif kodini telefon buferiga (clipboard) yozadi; Android ilova faqat birinchi ochilishda buferda shu kod bor-yo‘qligini tekshiradi va topsa o‘chiradi — boshqa matnni saqlamaydi va yubormaydi. Havola ochilganda taklifni hisoblash uchun qurilma turi (Android / iPhone) va IP manzilning qaytarib bo‘lmaydigan qisqa izi (2 kun) saqlanadi.
2. Ma’lumotlardan nima uchun foydalanamiz
Buyurtmani qabul qilish, tayyorlash va yetkazish; buyurtma bo‘yicha siz bilan bog‘lanish.
Buyurtma holati haqida bildirishnomalar yuborish (kuryer yo‘lda, yetib keldi va h.k.).
Tug‘ilgan sanangizni kiritsangiz — tabrik va sovg‘a promokodi yuborish.
Xizmat sifatini yaxshilash (umumiy statistika) va suiiste’molning oldini olish.
Biz reklama ko‘rsatmaymiz, ma’lumotlaringizni sotmaymiz va tashqi analitika xizmatlariga bermaymiz.
3. Kimlar ko‘radi va qayta ishlaydi
Kuryer va oshxona/do‘kon — buyurtmani bajarish uchun kerakli qismi: ism, telefon, manzil, buyurtma tarkibi.
Operatorlarimiz — buyurtmani tasdiqlash va yordam berish uchun.
Boshqa mijozlar — faqat siz yozgan izohni ko‘radi: ismingiz va familiyangizning bosh harfi (masalan, «Dilshod K.») va profil rasmi. Telefon raqamingiz hech qachon ko‘rsatilmaydi.
OpenAI (AQSh) — sun’iy intellekt yoqilgan bo‘lsa: botga yuborgan ovozli xabaringiz matnga aylantiriladi va buyurtma matni (nima, qayerga) tushuniladi. Faqat shu xabar va buyurtma matni yuboriladi.
Google Gemini (Google, AQSh) — sun’iy intellekt yoqilgan bo‘lsa: kuryer olgan oshxona cheki rasmi o‘qiladi (taomlar va narxlar). Chekda mijoz ma’lumoti bo‘lmasligi kerak.
Telegram — bot orqali foydalansangiz, xabarlar Telegram serverlari orqali o‘tadi va Telegram qoidalari ham amal qiladi.
Xarita tasvirlari OpenStreetMap va Esri serverlaridan, xarita kutubxonasi Cloudflare (cdnjs) dan, shrift Google Fonts dan, ob-havo Open-Meteo’dan yuklanadi — bu xizmatlar faqat qurilmangiz IP manzilini ko‘radi. Ob-havo uchun aniq manzilingiz emas, taxminiy hudud (~10 km aniqlikda) yuboriladi.
OpenAI va Google xizmatlari O‘zbekistondan tashqarida joylashgan.
4. Saqlash muddati
Hisob ma’lumotlari — hisobingiz o‘chirilguncha. Hisob o‘chirilgach, buyurtmalar yozuvi hisob-kitob uchun anonim holda (ism, telefon, manzil, izoh va qo‘shimchalarsiz — faqat summa, sana va hudud) 3 yilgacha saqlanishi mumkin.
Server jurnallari — odatda 14 kungacha; ma’lumotlar bazasining zaxira nusxalari — 2 oygacha (keyin avtomatik o‘chadi).
Ilovaga kirish va raqam almashtirish so‘rovlari — 7 kun; taklif havolasidagi IP izi — 2 kun.
5. Hisob va ma’lumotlarni o‘chirish
Ilovada: Profil → Hisobni o‘chirish. Ilovasiz ham so‘rov yuborish mumkin — hisobni o‘chirish sahifasi. O‘chirilganda ism, telefon, manzillar, izohlar, profil rasmi va buyurtmalaringizdagi manzil, nuqta, izoh, ovozli xabar va qo‘shimchalar o‘chiriladi. Telegram guruhlariga avval yuborilgan xabarlarni bot o‘chira olmaydi.
6. Kuryerlar va kuryerlikka nomzodlar
Anketa (veb-sahifa yoki kuryer boti) — ism, telefon, javoblar va hujjat rasmlari (pasport / ID karta, guvohnoma) faqat ishga qabul qilish uchun ishlatiladi. Rasmlardagi qo‘shimcha ma’lumot (masalan, GPS koordinatalari) saqlashdan oldin olib tashlanadi.
Ariza rad etilsa — hujjat rasmlari 90 kundan keyin, ariza 6 oydan keyin o‘chiriladi.
Ishlayotgan kuryerning joylashuvi (ish vaqtida, buyurtmalarni ko‘rsatish va yo‘lni hisoblash uchun) — 60 kun saqlanadi.
7. Xavfsizlik
Barcha ma’lumotlar shifrlangan aloqa (HTTPS) orqali uzatiladi; serverga faqat vakolatli xodimlar kira oladi.
8. Bolalar
Xizmat 13 yoshgacha bo‘lgan bolalarga mo‘ljallanmagan va biz ulardan ataylab ma’lumot yig‘maymiz.
9. O‘zgarishlar va aloqa
Siyosat o‘zgarsa, shu sahifada yangi sana bilan e’lon qilamiz. Savollar bo‘lsa:
Политика конфиденциальности
Дата обновления: 23 октября 2026 г.
Eltuvchi — сервис доставки еды, товаров из магазинов и посылок в Узбекистане (Android-приложение, Telegram-бот и сайт eltuvchi.probell.uz). Эта политика объясняет, какие данные мы собираем, как используем и как их удалить. Отмечая «Согласен» при регистрации (в боте — кнопка «✅ Согласен»), вы даёте согласие с этой политикой; дата согласия и версия текста сохраняются.
1. Какие данные мы собираем
Данные аккаунта: имя, номер телефона; по желанию — дополнительный телефон, дата рождения, пол, фото профиля. При входе через Telegram — Telegram ID и имя пользователя.
Заказы: адрес и точка на карте, состав заказа, комментарий, голосовое сообщение (если отправите), способ оплаты (наличные или перевод — данные карт мы не собираем), история заказов, оценки и отзывы. При отправке посылки — имена и телефоны отправителя и получателя (номера других людей, которые вы указали).
Местоположение: когда вы нажимаете «Моё местоположение» на карте или разрешаете доступ по запросу приложения — чтобы точно указать адрес. В фоне приложение местоположение не отслеживает.
Переписка: ваши сообщения оператору.
Технические данные: IP-адрес и время запроса в журналах сервера (для безопасности и поиска ошибок).
Код приглашения: если вы скачиваете приложение по ссылке курьера или друга, страница записывает код приглашения в буфер обмена; Android-приложение только при первом запуске проверяет, есть ли в буфере этот код, и удаляет его — другой текст не сохраняется и не передаётся. При открытии ссылки для учёта приглашения сохраняются тип устройства (Android / iPhone) и необратимый короткий отпечаток IP-адреса (2 дня).
2. Зачем мы используем данные
Принять, приготовить и доставить заказ; связаться с вами по заказу.
Присылать уведомления о статусе заказа (курьер в пути, приехал и т. д.).
Если вы указали дату рождения — поздравить и отправить подарочный промокод.
Улучшать сервис (общая статистика) и предотвращать злоупотребления.
Мы не показываем рекламу, не продаём данные и не передаём их сторонним сервисам аналитики.
3. Кто видит и обрабатывает данные
Курьер и кухня/магазин — только нужное для выполнения заказа: имя, телефон, адрес, состав заказа.
Наши операторы — для подтверждения заказа и помощи.
Другие клиенты видят только ваш отзыв: имя и первую букву фамилии (например, «Дилшод К.») и фото профиля. Номер телефона никогда не показывается.
OpenAI (США) — если включён искусственный интеллект: ваше голосовое сообщение боту переводится в текст и распознаётся текст заказа (что и куда). Передаются только это сообщение и текст заказа.
Google Gemini (Google, США) — если включён искусственный интеллект: распознаётся фото чека кухни, сделанное курьером (блюда и цены). На чеке не должно быть данных клиента.
Telegram — при использовании бота сообщения проходят через серверы Telegram, действуют также правила Telegram.
Изображения карт загружаются с серверов OpenStreetMap и Esri, библиотека карт — с Cloudflare (cdnjs), шрифт — с Google Fonts, погода — с Open-Meteo: эти сервисы видят только IP-адрес устройства. Для погоды передаётся не ваш точный адрес, а приблизительный район (точность ~10 км).
Сервисы OpenAI и Google находятся за пределами Узбекистана.
4. Сроки хранения
Данные аккаунта — до его удаления. После удаления записи о заказах могут храниться для учёта в обезличенном виде (без имени, телефона, адреса, комментариев и вложений — только сумма, дата и район) до 3 лет.
Журналы сервера — обычно до 14 дней; резервные копии базы данных — до 2 месяцев (затем удаляются автоматически).
Запросы входа в приложение и смены номера — 7 дней; отпечаток IP по ссылке приглашения — 2 дня.
5. Удаление аккаунта и данных
В приложении: Профиль → Удалить аккаунт. Запрос можно отправить и без приложения — страница удаления аккаунта. При удалении стираются имя, телефон, адреса, отзывы, фото профиля, а в ваших заказах — адрес, точка на карте, комментарий, голосовое сообщение и вложения. Сообщения, уже отправленные в группы Telegram, бот удалить не может.
6. Курьеры и кандидаты в курьеры
Анкета (веб-страница или бот курьеров) — имя, телефон, ответы и фото документов (паспорт / ID-карта, права) используются только для приёма на работу. Служебные данные фото (например, GPS-координаты) удаляются перед сохранением.
Если заявка отклонена — фото документов удаляются через 90 дней, заявка — через 6 месяцев.
Местоположение работающего курьера (во время работы, для показа заказов и расчёта пути) хранится 60 дней.
7. Безопасность
Все данные передаются по защищённому соединению (HTTPS); доступ к серверу есть только у уполномоченных сотрудников.
8. Дети
Сервис не предназначен для детей младше 13 лет, и мы намеренно не собираем их данные.
9. Изменения и контакты
При изменении политики мы опубликуем её здесь с новой датой. Вопросы:
Privacy Policy
Last updated: October 23, 2026
Eltuvchi is a delivery service for food, shop goods and parcels in Uzbekistan (Android app, Telegram bot and eltuvchi.probell.uz). This policy explains what data we collect, how we use it and how you can delete it. By ticking “I agree” when you register (in the bot — the “✅ I agree” button) you consent to this policy; the date of consent and the version of the text are stored.
1. Data we collect
Account data: name and phone number; optionally a second phone, date of birth, gender and profile photo. If you sign in with Telegram — your Telegram ID and username.
Orders: delivery address and map point, order contents, notes, a voice message (if you send one), payment method (cash or bank transfer — we do not collect card details), order history, ratings and reviews. For parcels — the names and phone numbers of the sender and recipient (other people’s numbers that you enter).
Location: when you tap “My location” on the map, or allow access when the app asks — to set a delivery address precisely. The app does not track your location in the background.
Messages you send to our operator.
Technical data: IP address and request time in server logs (security and troubleshooting).
Invitation code: if you download the app via a courier’s or friend’s link, the page puts the invitation code on your clipboard; the Android app checks the clipboard for this code once, on its first launch, and clears it — no other text is stored or sent. When the link is opened, the device type (Android / iPhone) and a non-reversible short fingerprint of the IP address (kept 2 days) are stored to count the invitation.
2. How we use it
To accept, prepare and deliver your order and contact you about it.
To send order status notifications (courier on the way, arrived, etc.).
If you provide your date of birth — to send a birthday greeting and gift promo code.
To improve the service (aggregate statistics) and prevent abuse.
We show no ads, do not sell your data and do not share it with third-party analytics.
3. Who can see and process it
The courier and the restaurant/shop — only what is needed to fulfil the order: name, phone, address, order contents.
Our operators — to confirm orders and help you.
Other customers see only reviews you write: your first name and last-name initial (e.g. “Dilshod K.”) and profile photo. Your phone number is never shown.
OpenAI (USA) — when AI features are on: a voice message you send to the bot is transcribed and the order text (what and where) is understood. Only that message and the order text are sent.
Google Gemini (Google, USA) — when AI features are on: a photo of the kitchen receipt taken by the courier is read (dishes and prices). The receipt should not contain customer data.
Telegram — if you use the bot, messages pass through Telegram’s servers and Telegram’s terms also apply.
Map tiles are loaded from OpenStreetMap and Esri, the map library from Cloudflare (cdnjs), a font from Google Fonts and weather from Open-Meteo — these services only see your device’s IP address. For weather we send an approximate area (about 10 km), not your exact address.
The OpenAI and Google services are located outside Uzbekistan.
4. Retention
Account data — until you delete your account. After deletion, order records may be kept for accounting in anonymised form (no name, phone, address, notes or attachments — only the amount, date and area) for up to 3 years.
Server logs — usually up to 14 days; database backups — up to 2 months (then deleted automatically).
App sign-in and phone-change requests — 7 days; the IP fingerprint from an invitation link — 2 days.
5. Deleting your account and data
In the app: Profile → Delete account. You can also request deletion without the app on the account deletion page. Deletion erases your name, phone, addresses, reviews and profile photo, and — in your orders — the address, map point, notes, voice message and attachments. Messages already posted to Telegram groups cannot be deleted by the bot.
6. Couriers and courier applicants
The application form (web page or courier bot) — name, phone, answers and document photos (passport / ID card, driving licence) are used only for hiring. Embedded photo metadata (such as GPS coordinates) is removed before storage.
If an application is rejected, document photos are deleted after 90 days and the application after 6 months.
A working courier’s location (during work, to show orders and calculate routes) is kept for 60 days.
7. Security
All data is transmitted over encrypted connections (HTTPS); only authorised staff can access the server.
8. Children
The service is not directed to children under 13 and we do not knowingly collect their data.
9. Changes and contact
If this policy changes we will publish it here with a new date. Questions:
Eltuvchi